Política de Privacidade

1. Escopo e Finalidade

A Superone fornece tecnologia white-label para marketplaces ("Lojas Virtuais"). Esta política explica:

• Como coletamos dados de Lojistas (clientes da Superone) e Usuários Finais (clientes das Lojas Virtuais)
• Nosso papel como Operador de Dados (LGPD Art. 5º, VII)
• Direitos dos titulares e como exercê-los

2. Dados Coletados

2.1. De Lojistas (Clientes da Superone):

• Dados cadastrais (CNPJ, endereço, telefone)
• Dados de representantes legais (CPF, RG, e-mail)
• Dados de acesso à plataforma (IP, logs)

2.2. De Usuários Finais (via Lojas Virtuais):

• A Superone não coleta dados diretamente, exceto em nome do Lojista, sob seu controle e responsabilidade
• Dados tratados podem incluir: CPF, e-mail, histórico de compras (consulte a política de cada Loja Virtual)

3. Bases Legais e Finalidades

• Execução contratual: Fornecimento da plataforma aos Lojistas
• Interesses legítimos: Segurança, prevenção a fraudes, melhorias técnicas
• Consentimento: Obtido diretamente pelas Lojas Virtuais junto aos seus usuários

4. Compartilhamento de Dados

• Lojistas: Dados de usuários finais são compartilhados apenas com a Loja Virtual correspondente
• Terceiros:
  • Processadores de pagamento: Orenda Pay
  • Provedores de cloud: Oracle, Linode, Cloudflare
  • Autoridades regulatórias (por requisição legal)

Utilizamos o WhatsApp Business API para envio de notificações transacionais (ex: status de pedidos). Consulte nossa Política de Uso do WhatsApp para detalhes.

5. Segurança e Retenção

• Criptografia TLS 1.3+ em trânsito
• Anonimização de dados após 6 meses de inatividade
• Backups diários em datacenter localizado no Brasil

6. Direitos dos Titulares

Usuários finais devem contactar diretamente a Loja Virtual para:

• Acesso, retificação ou exclusão de dados
• Revogação de consentimento

Lojistas podem exercer direitos via:

📧 suporte@superone.com.br

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma, como:

• Autenticação de usuários (lojistas)
• Segurança (prevenção a CSRF)

Não utilizamos cookies para publicidade. Gerencie preferências via configurações do navegador.

8. Responsabilidades

• Superone: Garante segurança da plataforma e cumprimento da LGPD como operadora
• Lojistas: Responsáveis por obter consentimento válido e gerir dados de usuários finais